党中央、国务院高度重视数字基础设施发展,把推进宽带网络发展、拓展融合应用、全面推动数字化转型作为抢抓战略机遇的重要手段,国家“十四五”规划明确提出加快推动千兆光网等新型基础设施建设。中国联通坚持以工信部印发《“双千兆”网络协同发展行动计划(2021-2023年)》为指南,积极建设高质量“双千兆”基础网络,东莞联通更是以“三个率先”助力东莞申报“千兆城市”,率先完成了全量OLT升级万兆、率先完成了500M及以上用户占比达成千兆城市评价标线,率先实现了千兆网络的全覆盖,为东莞市民享受“全屋光宽带”和全屋智能家居提供了优质的网络保障。
网络侧率先完成全量OLT万兆化改造
2023年,东莞联通率先完成全量OLT网络侧的万兆化改造,意味着东莞联通“千兆全光城市”硬件骨干网搭建完成。万兆OLT是新一代光纤宽带接入技术的代表,可以提供更高速、更稳定的网络接入服务,为用户带来更加流畅、畅快的上网体验。全量万兆OLT网络侧改造是东莞联通数字化转型的重要举措,也是东莞联通提升网络质量和服务水平的重要抓手。改造过程中,东莞联通充分发挥技术优势,采用全新的光纤接入方案,对OLT设备进行升级和替换,全面提升网络速率和稳定性。
东莞联通的全量万兆OLT网络侧改造,意味着用户在使用网络时将享受更快速、更高效的服务,进一步提升用户的满意度和体验感。未来,东莞联通将继续坚持以人民为中心,以提供优质服务为己任,不断深化数字化转型,不断提升数字化技术能力和服务水平,为人民提供更好的数字生活体验。
用户侧全面推出“全屋光宽带”产品
2023年2月,在世界移动通信大会(MWC2023)举办的“绿色全光网络论坛”上,中国联通凭借“全屋光宽带”产品,荣获“智慧家庭最佳实践”大奖,成为国内首家获此殊荣的运营商,向世界充分展示了中国联通在智慧家庭领域的创新实力。
“全屋光宽带”是将 FTTR 技术和中国联通家庭组网服务相结合的联通组网高端产品,通过光组网终端及光纤替代传统网线/路由器,将联通千兆网络铺设至每一个房间,结合 Wi-Fi 6技术,实现高速网络。联通智慧家庭工程师可提供上门定制化服务,根据用户需求制定专业、优质的家庭千兆网络解决方案。
“全屋光宽带”产品让客户实现从“一根线”的传统上网方式向“一个家”的智慧生活转变,让客户每时每刻都能享受到高速率、低时延、无缝漫游的极致上网体验。截至目前,联通“全屋光宽带”产品已为200余万户家庭提供服务用户数全球领先。
该产品具有以下优势:超高速网络、光纤到房间,信号无衰减、全屋享千兆,数据全采集、智慧新体验,多终端连接、多人同时享,服务够专业暗线更美观,绿色更环保。
服务侧千兆大师及千兆大师馆就在您身边
为了给用户带来更便捷的服务体验,用优质高效的服务让用户尽享舒心,东莞联通致力于打造一支高水平的“千兆大师”队伍,当前大师队伍已超过500人,大师服务到家,快装快修一呼即达。
服务水平归根到底还是人的能力问题,为了给市民提供更高水平的服务,东莞联通着力提升上门工程师的能力培养,并设立了五级服务认证体系。从电话预约到入户穿鞋套,从随身携带全套工具到终端调测,从线路铺设故障修复到离开前顺手带走垃圾,东莞联通一直致力于给市民提供最到位、最贴心的服务体验。2022年开始每月不间断组织各类初中高及培训及认证考试,队伍能力进步明显,在全省智家工程师技能竞赛中遥遥领先。
2022年开始,东莞联通开始启动“千兆大师之家”建设,并在全市所有存量营业厅进行FTTR体验区改造,用户若想体验当前最优质的服务和最先进的全光智能网络,可以去就近的营业厅进行体验。
接下来,东莞联通将从用户生活场景出发,深度整合AI、物联网及通信技术,打造多场景多应用的智慧家庭产品,为用户打造安全的家、舒适的家、智慧的家、健康的家。